Politique d’expédition

Expédition dans les 24h du lundi au vendredi, au Canada. Il peut cependant prendre jusqu'à 4 jours avant que votre commande soit expédiée, si nous devons faire venir un article d'une autre succursale. Pour la livraison standard, il faut compter entre 1 te 5 jours ouvrables. Boutique Homies n’est pas responsable des frais de dédouanement ou autres.

Lorsque votre achat en ligne sera complété, vous recevrez automatiquement un courriel confirmant l’envoi de votre commande. Dans ce courriel, vous trouverez un lien direct vers le site de Postes Canada qui vous permettra de suivre la progression de votre colis. Vous pouvez aussi consulter l’état de votre colis via votre compte client dans l’onglet « Historique des commandes ».

Possible aussi sur le site de poste Canada avec le # de repérage reçu dans le courriel de confirmation et d'expédition.   

Vous pouvez faire livrer votre colis en dehors du Canada sans problème. Nous offrons la livraison aux États-Unis et en australie. Les délais de livraisons sont de 5 à 12 jours ouvrables et peuvent aller jusqu’à plus de 20 jours ouvrables par moment. Boutique Homies n’est pas responsable des frais de dédouanements, taxes ou autres.

L'option de ramasse en magasin est tout à fait GRATUITE. Il faut compter 24h/48h avant de venir chercher votre colis à notre magasin de Chicoutimi, il peut arriver que le délais soit plus long si nous devons faire venir un item d'une autre location. Une fois le paquet arrivé à la succursale sélectionnée, nous vous contacterons par pour vous aviser que vous pouvez récupérer votre commande.

Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de 100$ et + avant taxes, à l’intérieur du Canada. Sinon, les frais de livraison sont fixes à 12$ pour l'ensemble du Canada.

Nous tentons toujours d'effectuer les livraisons dans un délai court, mais des facteurs inattendus peuvent parfois causer des retards de livraison.

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles ta commande pourrait être en retard :

• Ta commande a été expédiée un vendredi et la poste est fermée le week-end
• Tu as commandé plus d'un produit
• Nous avons du faire venir un ou des articles d'un autre magasin
• Tu as passé ta commande pendant un jour férié
• Des évènements imprévisibles échappant à notre contrôle sont survenus.

Désires-tu connaître le statut de la livraison de ta commande? Tu peux cliquer le lien suivant (à ajouter).

Oui. Vous pouvez faire expédier vos commandes à n'importe quelle adresse au Canada. Il vous suffit d'entrer l'adresse dans la section « Expédition » lors de votre processus d'achat.

Tu peux commencer par regarder le statut de la livraison de ta commande en cliquant sur le lien suivant (à ajouter).

En cas de problème, tu peux nous écrire directement par courriel info@boutiquehomies.com

Confirmation de commande

Après votre achat, vous recevrez un courriel qui confirme la commande. Les commandes sont traités dans un délais de 24h/48h, en jours de semaines.

* Les confirmations et expéditions sont effectuées les jours ouvrables seulement, du lundi au vendredi

Confirmation de disponibilité et livraison

24 à 48 heures suivant votre achat et confirmation, vous recevrez un courriel de confirmation de disponibilité ainsi que le # d’envoi de poste Canada.

*Il peut arriver que ce processus dépasse les 48 heures allant jusqu’à 4 jours

*Le type de livraison n’affecte pas le temps de préparation de votre commande

 

Les Boutiques Homies inc. ne peuvent garantir la disponibilité d’un produit même s’il est affiché « en stock ». Il prend de 24 à 48h pour confirmer la disponibilité et vous serez avisé par courriel. Dans un tel cas, nous vous proposerons une autre couleur, grandeur ou un modèle semblable. Sinon nous pourrons annuler votre commande et vous rembourser.